سياسة الإرجاع

في Beauty Hacks، رضا العملاء هو أولويتنا. نحن نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا احتجتم لأي سبب من الأسباب إلى إرجاع أو استبدال أحذيتكم، فنحن هنا لجعل العملية سلسة ومريحة.

1. أهلية الإرجاع

• فترة الإرجاع: يمكنكم إرجاع أي سلع غير ملبوسة وغير مستخدمة خلال 5 أيام من تاريخ التسليم.
• الحالة: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، مع جميع البطاقات مرفقة، وفي العبوة الأصلية.
• السلع غير القابلة للإرجاع: أي منتج يظهر عليه علامات ارتداء أو تلف أو تعديل غير مؤهل للإرجاع.

2. سياسة الاستبدال

• الاستبدال: إذا كنتم ترغبون في الاستبدال بلون أو طراز مختلف، يرجى الاتصال بنا خلال فترة الإرجاع المحددة بـ 5 أيام.
• التوفر: تخضع عمليات الاستبدال للتوفر. إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر في المخزون، يمكنكم اختيار استرداد المبلغ أو اختيار منتج آخر.

3. عملية الإرجاع

1. الاتصال بنا: راسلوا خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على [Your Contact Email]. مع رقم طلبكم وسبب الإرجاع.
2. تعليمات الشحن: بمجرد الموافقة على إرجاعكم، سنقدم لكم تعليمات شحن الإرجاع.
3. رسوم شحن الإرجاع: يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.

4. سياسة استرداد الأموال

• وقت المعالجة: ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 10-15 يوم عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع.
• طريقة استرداد الأموال: ستصدر المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء.
• رسوم الشحن: رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

5. السلع التالفة أو المعيبة

• إذا وصل منتجكم تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا فورًا مع صور للمشكلة. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل للمبلغ.

لأية أسئلة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على [Your Contact Email]. شكرًا لتسوقكم من Beauty Hacks!